Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft dir gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützen dich bei Registrierung, Auszahlung und Verifikationen. Für dringende Anliegen verwende bitte den Live-Chat; für detaillierte Dokumente sende die Unterlagen per E-Mail. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar oder antwortet spätestens am nächsten Werktag. Bei Problemen mit Auszahlungen helfen wir sofort und Verifikationen schnell. Unser Live-Chat ist besonders empfehlenswert bei Verifikationen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (E-Mail: Antwort in der Regel innerhalb 24 Stunden; hilft bei Auszahlungen und Verifikationen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, Zahlungen, Aktionen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Infos zum Partnerprogramm und Auszahlungsterminen) |
| Telefon | +43 1 523 6789 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat: 24/7; E-Mail-Bearbeitung: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente/Erklärungen erforderlich sind. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Wohnadresse) an. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern Verzögerungen bei Verifikation oder Auszahlungen. Bitte fügen Sie auch Ihre Kontonummer oder Spielernummer bei, falls vorhanden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnelle Hilfe; E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Fälle wie Prüfungen von Auszahlungen oder Identitätschecks können länger dauern und hängen vom Einzelfall ab - wir informieren Sie laufend über den Fortschritt.
Feedback
Dein Feedback hilft uns, Hugo besser auf deine Bedürfnisse abzustimmen. Wenn du Vorschläge, Ideen oder Probleme hast, schreib uns bitte kurz über das Kontaktformular oder per E‑Mail an [email protected]. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um Funktionen, Abläufe und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.